Como devem ser os meus ficheiros? Tipo, resolução e enquadre.  

Tipo de ficheiro: os formatos admitidos são jpg e gif. Recomendamos jpg pois permite armazenar as fotografias com uma maior qualidade.

Resolução: a resolução adequada depende do formato escolhido. Para um resultado óptimo (meramente indicativo):

Revelação

- formato 10.2 x 13.6 cm.: 1.000 x 1.300 pixels
- formato 12.7 x 16.9 cm.: 1.200 x 1.600 pixels
- formato 15.2 x 20.2 cm.: 1.500 x 2.000 pixels
- formato 20.3 x 27.1 cm.: 2.000 x 2.600 pixels

- formato 60.0 x 90.0 cm.: 2.500 x 3.750 pixels

Resoluções muito inferiores farão com que se perca nitidez, resoluções muito maiores não implicarão melhoras consideráveis para estes formatos.
No entanto existem muitos outros factores, além da resolução, que podem influenciar a qualidade final da fotografia como os parâmetros de qualidade da máquina, o nível de compressão, o facto de que tenham sido retocadas, etc.

  Em que formatos se imprimem mis fotos?  

Enquadramento: em revelaOnline.com^® revelamos a totalidade da imagem recebida, se bem que em ocasiões se pode perder um máximo de 2% do conteúdo do ficheiro nas margens por questões de enquadramento. Uma vez adaptado o tamanho da impressão á proporção da imagem, recomendamos que nos envíe os seus ficheiros tal como os gera a sua câmara digital.
Quando recebemos ficheiros com proporções diferentes de 4:3 ampliamos, sem custos adicionais, o tamanho do nosso papel até um máximo de:

- 10.2 x 15.3 cm. para o formato 10.2 x 13.6
- 12.7 x 19 cm. para o formato 12.7 x 16.9
- 15.2 x 20.2 cm. para o formato 15.2 x 20.2
- 20.3 x 30 cm. para o formato 20.3 x 27.1
- 60.0 x 90.0 cm. para o formato 20.3 x 27.1

Se depois de modificarmos as dimensões do nosso papel a proporção do ficheiro não coincidir, revelar-se-á a totalidade da imagem, no entanto, aparecerão duas margens brancas.
No caso das fotografias quadradas, a largura da fotografia resultante será mais pequena para evitar que apareçam margens brancas:

Exemplo: uma fotografia de 1.200 x 1.200 pixels no formato 12.7 x 16.9, será revelada com dimensães de 12.7 x 12.7. Neste caso o formato Plotter sería de 60 x 60 cm.

  Manipulam o tamanho e as cores dos meus arquivos?  

O processo de revelação de revelaOnline.com^® respeita fielmente as cores, contrastes e proporções dos ficheiros de imagem recebidos. Actualmente não oferecemos serviços de retoque digital de imagem. Para que veja a cor das fotografias depois de reveladas, oferecemos-lhe a possibilidade de fazer o download dos perfis de cor ICC de revelaOnline.com^®.

  Para que serve ser-se utilizador registado?  

Se for um utilizador registado, não terá que introduzir os seus dados de cada vez que realiza um pedido. Se, ao registar-se, indicar que deseja receber informações sobre as nossas ofertas será informado e beneficiará das nossas promoções futuras.

Além disso, só por estar registado, por cada 3 € de compra de fotografias em revelaOnline.com^®, consiguirá 0.30 € em novas revelações.

Somente estando registado poderá criar os seus álbuns de fotos.

Estando registado poderá ver os seus pedidos anteriores e, no caso de que se interrompa a transmissão, poderá recuperá-la mediante um link disponível em "meu revelaOnline".

  Quais são as formas de pagamento disponíveis?  

revelaOnline.com^® é um Comércio Electrónico Seguro recomendado na web de VISA.

O pagamento pode ser efectuado mediante:

  Porque é que não consigo pagar na passerelle Visa Verified?  

Em comércios seguros como revelaOnline.com^® alguns dos cartões VISA, Mastercard, etc. devem ser "securizadas" (convertidos em seguros) para poderem operar na Internet.
Esta "securização" do seu cartáo somente consiste em obter no seu banco um código para poder operar em Internet e que o autentifica como titular do seu cartão.
Muitos bancos facilitam-lhe este código directamente na sua página web. Noutros casos terá que se dirigir ao seu balcão habitual.

Para operar nesta passerelle é necessário que a intensidade de cifra do seu navegador (Cifer Strength) seja de 128 bits. Pode ver a intensidade de cifra em: Help > About Internet Explorer. As últimas versões gratuitas dos navegadores têm 128 bits. Recomendamos que mantenha actualizado o seu navegador.

Se o problema é outro, dado que em revelaOnline.com^® não intervimos no processo de pagamento uma vez que o utilizador se liga directamente com a passerelle de pagamentos de 4B, não temos acesso ao número do seu cartão e, infelizmente, não podemos resolver os problemas que lhe surjam. Pedimos-lhe que consulte o seu banco ou 4B para descobrir a razão do erro. ´

  Como é que me enviam as fotografias?  

CTT: Se escolher a modalidade de envio por CTT receberá as fotografias em sua casa num prazo compreendido entre 2 e 5 dias (úteis). O custo de manipulação e envio para Portugal é de 1€ (IVA incluido) por envio, independentemente do nº de fotografias.

SEUR: Se escolher esta modalidade de envio recebirá o pedido em sua casa passados dois dias úteis sempre que este tenha sido completado com sucesso antes das 12:00 (de segunda a sexta-feira salvo feriados). O preço deste serviço é de 8€ (IVA incluido).


Em qualquer das modalidades de envio incluimos um cartão rígido dentro dos envelopes para que as fotografias não se dobrem durante o transporte.

  Qual é o prazo de entrega?  

CTT: revelaOnline.com^® compromete-se a revelar as suas fotografias num prazo máximo de 24 horas (dias útes). O prazo de entrega dos CTT para destinos nacionais é de 2 a 4 dias úteis.

SEUR: se escolher esta modalidade de envio receberá passados dois dias o pedido em sua casa sempre que este tenha sido realizado com sucesso antes das 12:00 horas (de segunda a sexta salvo feriados).

Se o pagamento se realizar mediante transferência bancária começará a processar-se o pedido no dia em que se receba o montante completo desse pedido na conta de revelaOnline.com^®.

  Que sistemas operativos posso usar?  

Actualmente podem-se usar todos os sistemas Microsoft Windows (Windows 9x, Millenium, NT, 2000 e XP), bem como Linux. Ver "Que browser devo utilizar?" para saber que browsers são suportados. Tambem é compatível o sistema Mac OS X (no entanto, versões anteriores do Mac OS não estão testadas).

  Que browser devo utilizar?  

O nosso serviço foi testado com exito nos browsers Microsoft Internet Explorer a partir da versão 4.0, Netscape a partir da versão 6.0 e Mozilla a partir da versão 1.0. Também está preparado para Opera para Windows e Safari para Mac OS X. Em geral deveria funcionar bem em qualquer navegador que seja compativel com a especificação HTML 4.0 e que suporte Java nativo ou instalado como plug-in.

  Que fazer se não consigo seleccionar os meus ficheiros de fotos?  

Este erro pode acontecer simplesmente porque nas últimas versões do Windows XP, a Microsoft decidiu retirar o suporte para programas Java (linguagem de programação em que está feito o nosso programa de selecção e transmissão de fotografias) devido a problemas legais com a empresa prorietária (Sun Microsystems). Isto faz com que os utilizadores que o necessitem tenham que instalar o suporte para Java por iniciativa propria.
Para que o programa funcione correctamente, pode instalar o plug-in para Java de maneira automática e gratuita na seguinte página http://java.sun.com/getjava/en, clicando em "Get it now!". Em seguida o download do programa efectuar-se-á automaticamente e apenas terá de indicar, quando lhe for pedido, que browsers deseja que façam uso do plug-in(seleccione aqueles que utiliza normalmente).

  Como posso saber se tenho ou não suporte para Java  

Para testar se o seu sistema tem suporte para programas Java, necessário para poder utilizar o nosso serviço, faça-o nesta página: http://revela.compras.terra.es/html/pt/testing/java.php.
Se vir um pequeno foguete que se move pelo seu ecrã é porque o seu sistema tem suporte para Java. Caso contrário terá de instalá-lo. Para mais informaçáo sobre como instalar Java no seu computador, veja a pergunta "Que fazer se não consigo seleccionar as minhas fotografias?"

  Como posso saber se o processo vai funcionar?  

Pode testar o funcionamento do nosso programa livre e gratuitamente clicando aqui.
O referido programa permite-lhe seleccionar uma série de fotos e transmiti-las ao nosso servidor para comprovar que todo o processo funciona correctamente. Para testar, é bastante seleccionar apenas duas ou três fotografias.

  Posso devolver as fotos que não queira?  

Sim. Num prazo de 30 dias desde que realizou o pedido. Uma vez devolvidas as fotos por correio, pode pedir nova revelação ou a devolução do seu dinheiro. (Não se devolvem os gastos de envio do cliente para revelaOnline.com^®).

  Em que tipo de papel recebo as fotografias?  

Papel fotográfico Kodak Royal tipo brilho ou matte. É o mesmo tipo de papel utilizado nas fotografias de rolo, uma vez que o processo de revelação é muito semelhante.

  Posso escolher revelar as fotografias com margem branca?  

Sim. Escolhendo a opção "Margem Branca" durante a fase de selecção, todas as fotografias do seu pedido terão um contorno branco de 5mm para todos os formatos.

  Quanto tempo estão as fotos no servidor? Estão protegidas?  

As fotografias dos pedidos permanecerão armazenadas nos nossos servidores um máximo de 45 dias. As fotografias dos albuns permanecem armazenadas durante 4 meses desde a última vez que o album é visitado. Todas elas estão protegidas mediante chaves de acesso e acessos restringidos aos empregados de revelaOnline.com^® que têm que manejar os seus ficheiros. Todos os empregados de revelaOnline.com^® cumprem a estricta normativa da Lei de Protecção de Dados Pessoais.

  Como funcionam os albuns?  

Uma vez registado pode criar quantos albuns queira e classificar as imagens em diferentes albuns, bem como movê-las ou copiá-las entre os vários albuns de um mesmo utilizador. Esta secção tambem permite que escreva um pequeno comentário sobre cada album, ver as fotografias num slide-show, recuperar as fotografias no seu tamanho original, convidar os seus amigos e família para que vejam os seus albuns. As fotografias dos albuns podem ser reveladas e desde revelaOnline.com^® envia-las-emos a qualquer destino.

  São gratuitos?  

Sim. Uma vez registado em revelaOnline.com^® tem à sua disposição 30 MB para criar quantos albuns queira. Além disso, por cada Euro que gaste em revelações conseguirá 1MB de mais de espaço para os seus albuns, até um máximo de 300MB.

  Quanto tempo estão as fotos num album?  

As imagens apagam-se automaticamente quando o album não se visita durante 4 meses, ficando o espaço ocupado por este disponível para o utilizador criar novos albuns, ou incluir novas imagens em albuns já existentes. Se um album é visitado pelo menos cada 4 meses, as fotografias permanecerão no album sem limite de tempo. Aviso: revelaOnline.com^® não se compromete a manter este serviço de forma indefenida. revelaOnline.com^® não se responsabiliza pela perda de imagens e informação que possa eventualmente ocorrer por problemas técnicos ou motivos de força maior.

  Como partilho as fotos dos meus albuns?  

Pode partilhar qualquer um dos seus albuns clicando em "Partilhar album". O convite realiza-se mediante correio electrónico que contém um link para o album. Para aceder como convidado não é necessário registar-se nem introduzir nenhuma palavra-passe. Basta receber o link.

  Qualquer um pode ver as fotos dos meus albuns?  

Não. As suas fotos estão seguras e somente podem ser vistas identificando-se com o seu login e palavra-passe ou através dos links que você envie ao partilhar os seus albuns.

  Posso encomendar fotos dos meus albuns sem ter que tornar a enviá-las?  

Sim. É uma opçáo disponível dentro do album que permite enviar copias a qualquer destino. Também é possível passar as fotografias de um pedido a um álbum sem ter que repetir a transmissão.

  Posso recuperar as imagens dos meus albuns?  

Sim. Esta opção só é válida para o dono do album. As imagens podem recuperar-se com o mesmo tamanho com que foram enviadas originalmente para o album.

>  Como posso conseguir revelações grátis?  

Em revelaOnline.com^®queremos premiar os nossos clientes. Para isso, criámos um simples sistema mediante o qual pode conseguir revelações grátis. Pode ver uma descriçáo completa desta promoção clicando "AQUI".